77dbc-এর গোপনীয়তা নীতি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য 77dbc বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে এই তথ্যগুলোর বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

১.১ নিবন্ধনকালীন তথ্য

আপনি যখন 77dbc-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলায় বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার)
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

১.২ পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য

নিরাপদ লেনদেন ও অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বিধিমালা মেনে চলার জন্য আমরা নিচের নথিপত্র সংগ্রহ করতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• সাম্প্রতিক ছবি (সেলফি বা পোর্ট্রেট ফটো)
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ তথ্য

১.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের সাইট ব্যবহার করার সময় নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার এবং অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• পেজ ভিজিট ও সেশন লগ
• কুকি এবং স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা
• গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

77dbc আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচে বর্ণিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ, রক্ষণাবেক্ষণ এবং সুরক্ষার জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সতর্কতা এবং দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ।

২.২ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

জমা (ডিপোজিট) ও উত্তোলন (উইথড্রয়াল) প্রক্রিয়াকরণের জন্য আপনার পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।

২.৩ আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি

জালিয়াতি প্রতিরোধ, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধিমালা মেনে চলা এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করার জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা আইনত বাধ্যতামূলক।

২.৪ গ্রাহক সেবা

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট দল আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে। তবে এই অ্যাক্সেস কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত এবং লগ করা থাকে।

২.৫ পরিষেবা উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বাড়াতে বেনামী (anonymised) বিশ্লেষণমূলক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.৬ প্রচারমূলক যোগাযোগ

আপনার সম্মতি সাপেক্ষে, আমরা আপনাকে বোনাস অফার, প্রমোশন এবং গুরুত্বপূর্ণ প্ল্যাটফর্ম আপডেট সম্পর্কে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করতে পারবেন।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

77dbc আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket), গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী এবং সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবাগুলো আমাদের কার্যক্রম পরিচালনার জন্য সীমিত পরিমাণে তথ্য পায়। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

সক্ষম আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশ বা নির্দেশনা মেনে চলতে আমরা আইনত বাধ্য। এ ধরনের পরিস্থিতিতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হবে।

৩.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা হুমকি, জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহে তদন্তকারী সংস্থার সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

77dbc আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৪.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে, জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে এবং সাইটের মূল কার্যক্ষমতা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়। এগুলো ছাড়া সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না।

৪.২ বিশ্লেষণমূলক কুকি

আমরা বেনামী ব্যবহারকারী আচরণ বিশ্লেষণের জন্য বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করি। এই তথ্য থেকে আমরা জানতে পারি কোন পেজগুলো বেশি জনপ্রিয় এবং কোন এলাকায় উন্নতি প্রয়োজন।

৪.৩ কুকি ব্যবস্থাপনা

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপরিহার্য কুকি ব্যতীত অন্যান্য কুকি ব্লক বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে এটি করলে সাইটের কিছু কার্যক্ষমতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

77dbc আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য সার্ভারে সংরক্ষণের সময়ও এনক্রিপ্টেড থাকে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: আমাদের অবকাঠামো উন্নত ফায়ারওয়াল ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থায় সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।

৫.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• প্রতিটি অ্যাক্সেস কার্যক্রম লগ ও অডিট করা হয়।
• কর্মীরা গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন ও অনুপ্রবেশ পরীক্ষা (penetration testing) পরিচালিত হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

77dbc আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে।

৬.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৬.২ বন্ধ অ্যাকাউন্ট

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা অনুসারে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। এরপর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

৬.৩ স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য

গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের মাধ্যমে প্রদত্ত তথ্য সমস্যা সমাধানের পর সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

আপনার অধিকার

77dbc ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ক্ষেত্রে বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি। এর জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য আমাদের সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, বিশেষত প্রচারমূলক যোগাযোগের ক্ষেত্রে।

৭.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলে ([email protected]) যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

77dbc সম্পূর্ণরূপে অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য নয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য।

আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

যদি আপনি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের সেবা ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

77dbc-এর প্ল্যাটফর্মে গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe, Evolution Gaming) পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে যা আমাদের নীতি থেকে আলাদা।

আমরা এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নই। তবে আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের সাথে কাজ করা সমস্ত প্রদানকারী আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে।

নীতি পরিবর্তন

77dbc সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• আপডেটের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতিতে সম্মতি হিসেবে বিবেচিত হবে।

আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার অনুরোধ করছি যাতে আপনি সর্বশেষ পরিবর্তন সম্পর্কে অবগত থাকেন।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন — বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়

আমরা যত দ্রুত সম্ভব এবং সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ বা অভিযোগের সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

দায়িত্বশীল খেলা নীতি ও নিয়ম ও শর্তাবলী পড়তে সংশ্লিষ্ট পেজ ভিজিট করুন।